לצערנו המשרה כבר לא בתוקף

מנהל/ת מוקד לחברת KONE בנתניה

1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 7 שעות
תיאור משרה

דרוש/ה מנהל/ת מוקד עם ניסיון, לחברה בנתניה
ניהול צוות של נציגים במוקד הפועל 24/7
גיוס ושימור נציגים
הדרכה וחניכת עובדים
הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות
אחריות על שיפור מתמיד במקצועיות הנציגים ע"י, ביצוע האזנות, משובים והדרכות.
ישיבות צוות
ניהול זמינות מוקד
קשר רציף עם עובדי השטח
הטמעה ואכיפת שיטות עבודה תוך הקפדה על נהלי חברה.

דרישות התפקיד

תואר ראשון - יתרון
משרה מלאה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד - חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת לחצים ומשימות
ניסיון בניתוח נתונים ובקרת תהליכים
תודעת שירות גבוהה
אסרטיביות ויכולת הנעת ממשקים
שליטה ביישומי מחשב ברמה גבוהה – SAP, CRM
שליטה בישומי מחשב - חובה

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.