מדריך/ה מטמיע/ה

תיאור משרה

לארגון בתחום הכלכלי באיזור ירושלים דרוש/ה מדריך/ה מטמיע/ה:
למומחיות וידע במערכות המידע של הארגון וכלים טכנולוגיים לרבות מוצרי מדף.
• ביצוע הדרכות והטמעות חדשות ובמערכות קיימות;
• תמיכה טכנית וליווי במהלך ועדות תכנון ובנייה במטה ובמחוזות;
• כתיבת עזרי הדרכה כגון מדריכים, מצגות, סרטונים וחומרי עזר נוספים;
• מעקב אחר הטיפול בצרכי הלקוחות ובקשותיהם;
• מענה ללקוחות בערוצי מדיה שונים, לרבות טלפון, ומתן תמיכה שוטפת;
• אפיון דרישות המשתמשים לתוספות ושינויים והפקת מסמך אפיון צרכים;
• עבודה מול מנהלי המערכות והמוצרים וגורמים נוספים ;