דרוש/ה אחראי/ת הדרכות ורכז/ת הכשרות ייעודי

תיאור משרה

לחברת אינפוקול חברה המתמחה בניהול מוקדי שירות ומכירה דרוש/ה אחראי/ת הדרכות ורכז/ת הכשרות ייעודי למוקד שירות ביטוח בריאות של חברת ביטוח הגדולה במשק, הדרכת קורסים והטמעת הנציגים במוקד, תמיכה מלאה בחודשיים הראשונים מרגע כניסה לתפקיד עד שלב ההסמכה הסופי, יכולת חניכה פרטנית לצד הדרכת קבוצות גדולות.
התפקיד כולל:
הדרכות פרונטליות לנציגים בקורס הכשרה,
ליווי נציגים עד שלב ההסמכה הסופי,
הדרכות ממוקדות בסביבת המוקד לנציגים ותיקים,
קשר רציף עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בשוטף,
בניית מערכי הדרכה והתאמתם לשטח.