דרוש/ה מדריך/ה מטמיע/ה למערכת CRM-Salesforce

תיאור משרה

למחלקת מערכות מידע במוסד לימודים גדול במרכז דרושים מדריכים ומטמיעים לפרוייקט החלפת מערכת קיימת למערכת חדשה של CRM-Salesforce.
עבודה מול מאות משתמשי המערכת כגון סטודנטים, סגל המרצים ועובדי המשרדים.
בתפקיד:
• לימוד יכולות המערכת והתהליכים העסקיים לצורך הדרכה והטמעה, בהתאמה לסוג המשתמש
• ביצוע הדרכות פרונטליות ומרחוק למשתמשי הקצה על המערכת עצמה
• תמיכה וסיוע למשתמשים בשטח - מענה לפערי ידע תהליכיים ותפעוליים
• הצפת בעיות ותוספות שעולים במהלך ההטמעה
• השכלה רלוונטית כלשהי בהדרכה / בתחום טכנולוגי - יתרון