מנהל/ת מועדון לקוחות (כולל מועדון VIP)

תיאור משרה

חברת פקטורי 54 מגייסת מנהל/ת מועדון לקוחות . התפקיד כולל ניהול והובלה של פעילות מועדון הלקוחות,
כולל קהלי VIP, במסגרת התפקיד –שימור והעמקת הקשר עם חברי המועדון, ניתוח נתוני פעילות הלקוחות,
תכנון והוצאה לפועל של קמפיינים שיווקיים, בניית מסעות לקוח, ותפעול מערכות ה CRM- והאוטומציה
השיווקית.
התפקיד דורש יצירתיות, יכולות ארגון וניהול תקציבים, לצד הבנה מעמיקה של עולמות האופנה
תחומי אחריות:
• בנייה ויישום של אסטרטגיית מועדון הלקוחות כולל מועדון VIP
• תכנון, ניהול וביצוע קמפיינים שיווקיים ללקוחות קיימים וחדשים
• ניתוח ותחזוקה שוטפת של בסיס הנתונים – סגמנטציה, פילוח, וזיהוי הזדמנויות שיווקיות
• הגדלת שיעור הגיוס והמעורבות של חברי המועדון
• פיתוח מסעות לקוח מותאמים אישית – כולל אוטומציות שיווקיות
• ניהול תקציב מועדון הלקוחות והפקת דוחות ביצוע חודשיים
• הפקת דוחות, זיהוי מגמות וגזירת מסקנות אופרטיביות (action items) לצורך קבלת החלטות ונקיטת פעולות שיווקיות ושירותיות.
• יצירת שיתופי פעולה חיצוניים לצורך חיזוק המועדון (הטבות, מבצעים, חוויות)
• עבודה צמודה עם מערכות CRM מערכות דיוור, ואנליטיקה