דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - פתח תקווה

תיאור משרה

למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
-ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
-ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר