נציג תמיכה טכנית טיר 1

תיאור משרה

קונימבו , חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות מגייסת נציגי תמיכה טכנית טיר 1.
מה תעשו בתפקיד?
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה תוך כדי שמירה על אדיבות ויעילות מקסימלית.
מתן מענה מיידי לכלל הלקוחות הפונים למוקד בערוצים השונים – דוא"ל, וטלפוניה.
טיפול בתקלות פשוטות לתפעול, תוך היעזרות בבסיסי הידע והמענה המקצועי עפ"י הצורך.
טיפול בפניות בנושאי הדרכה קלה וממוקדת בלבד ושליחת פריטי הדרכה תומכים ללקוחות הפונים.
הובלת תהליכי קליטת לקוחות חדשים בשירות.
יצירת קשר עם לקוחות בהתאם למשימות הנדרשות.