באבקום מגייסת מנהל/ת מוקד פלאפון במשגב

תיאור משרה

ניהול ישיר של כ-5 מנהלי צוותים וכ-160 נציגים
אחריות כוללת על עמידה ביעדי השירות, האיכות והתפוקות
הובלת תהליכים לשיפור ביצועים ושביעות רצון הלקוחות
ניהול המשמרות, תפעול שוטף, והובלת פרויקטים חוצי מוקד
עבודה בשיתוף פעולה עם גורמים פנים ארגוניים
המוקד פעיל 7 ימים בשבוע, כולל סופי שבוע וחגים בשעות 08:00-24:00
עיקר הפעילות היא בתחום התמיכה טכנית