מומחה/ית איכות ל- Compliance החלפה לחל"ד

תיאור משרה

לתרו תעשייה רוקחית דרוש/ה מומחה/ית איכות ל- Compliance – החלפה לחל"ד
טיפול בתלונות לקוחות (שוק מקומי וחו"ל):
פתיחה וניהול של תלונות לקוח במערכת האיכות הארגונית, סיווג התלונה בהתאם לקריטריונים מוגדרים, ביצוע תחקיר, הגדרת פעולות תיקון ומניעה (CAPA), והכנת מענה מקצועי ומבוסס למתלונן.
ניהול ובקרה על תוכנית המבדקים הפנימיים:
מעקב שוטף אחר ביצוע תוכנית המבדקים (Internal Audits), תיאום מול גורמים רלוונטיים, סיוע בהפקת דוחות ובמעקב אחר פעולות מתקנות.
ניתוח מערכת האיכות ומדדים:
הפקת דוחות תקופתיים של מדדי איכות (KPIs), ניתוח מגמות, זיהוי חריגות או אזורים לשיפור, והשתתפות בפורום איכות.
מעורבות בביצוע תהליכי שינוי:
ביצוע משימות של מחלקת Compliance כחלק מבקרת שינויים (Change Control) במפעל.
מענה לשאלוני לקוח ופניות רפואיות:
הכנת תשובות לשאלוני איכות מלקוחות לפי דרישה והפניית פניות רפואיות לגורמים רלונטים במפעל.