מנהל/ת מערכת מטמיע תמיכה טכנית

תיאור משרה

תיאור התפקיד:
לארגון מוביל בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת, עם "נשמה של שירות" ותשוקה לטכנולוגיות למידה. אם את/ה יודע/ת לגרום למערכת לעבוד חלק, אבל גם יודע/ת להסביר אותה בחיוך ובסבלנות למשתמשים – מקומך איתנו!

מה התפקיד כולל?
ניהול טכני שוטף (System Admin): אחריות על תקינות המערכת, ניהול הרשאות, הקמת קורסים, ניהול משתמשים, התקנת תוספים, ביצוע QA וניהול גרסאות.
תמיכה ושירות (Helpdesk): מתן מענה שוטף ומהיר למרצים וסטודנטים/עובדים, פתרון תקלות מורכבות וליווי אישי של משתמשים מתקשים.
הדרכה והטמעה: בניית מערך הדרכה מא' ועד ת' – כתיבת מדריכים, צילום ועריכת סרטוני הדרכה (Video Tutorials), והעברת הדרכות פרונטליות ומקוונות (ובינרים).
שיפור חוויית הלמידה: אפיון צרכים מול הצוות הפדגוגי והטמעת פיצ'רים חדשים לשיפור הממשק והחוויה.

פרטים נוספים:
משרה מלאה.
מיקום: משרדי החברה בתל אביב.