מנהל/ת מחלקת תיאום מכירות

תיאור משרה

ניהול כולל של צוות מתאמות המכירות ואחריות על תהליכי הליווי והבקרה של הזמנות לקוחות – החל מקבלת ההזמנה, דרך התיאום בין המחלקות ועד לאספקה ללקוח – תוך הקפדה על דיוק, עמידה בזמנים ושירות מקצועי.
התפקיד מהווה חוליה מרכזית בין המכירות לבין הייצור ומחייב ראייה מערכתית, יכולת ניהולית גבוהה ועבודה בתנאי לחץ.
- ניהול שוטף של צוות מתאמות מכירות (הכוונה, חלוקת עומסים, מדידה ובקרה).
- אחריות מלאה על תהליך טיפול בהזמנות לקוחות – החל מקבלת הזמנה ועד לאספקה.
- תיאום בין מכירות, תכנון, רכש וייצור – להבטחת עמידה בלוחות זמנים.
- בקרה על דיוק נתונים במערכת ה-ERP   
 - ניהול מקטים / מוצרים , מחירים, כמויות, מועדי אספקה
- טיפול בחריגות: עיכובים, שינויים, תלונות לקוח, תקלות איכות וכו’.
- בקרה על מדדי שירות -  On Time Delivery, זמני תגובה, שביעות רצון לקוחות
- אחריות על ממשקי עבודה עם לקוחות אסטרטגיים ועמידה בהסכמי שירות (SLA)
- שיפור תהליכים פנים-ארגוניים ותיאום עם מחלקות תפעול – ייצור , איכות , לוגיסטיקה
- ניהול דוחות בקרה ודיווח שוטף לסמנכל"ית מכירות  (דוחות מכירות, ניהול מלאי תוצ"ג , דוחות של הזמנות פתוחות, תפוקות צוות וכו’).