לחברת ענק באזור השפלה דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד
תיאור משרה
• ניהול משמרת בפועל: חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף לפי חשיבות
• מענה לשיחות מנהל, פניות מורכבות ובקרה של איכות השירות, זמני מענה ועמידה ביעדים
• טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת, שיתוף פעולה עם מנהל/ת המוקד, דיווח על תקלות, חריגים ואירועים מיוחדים
• שמירה על אווירת עבודה חיובית ומיקצועית.
שעות עבודה 08:00-17:00 + ימי שישי.
דרישות התפקיד
• ניסיון קודם במוקד שירות ללקוחות – חובה
• ניסיון כאחמש/ית נציגת שירות בכירה – יתרון משמעותי
• שליטה במערכות מוקד – יתרון
• יכולת עבודה בסיבת לחוצה תוך זמני מענה קצרים
• יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה, יכולת הנעת עובדים – חובה !
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן