Helpdesk - תמיכה טכנית

תיאור משרה

איש/אשת תמיכה טכנית (Helpdesk) – Windows, Microsoft 365 ורשתות
מיקום: מתחם גלילות

לחברה מובילה דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית
להצטרפות לצוות ה-IT הארגוני.
התפקיד כולל מתן תמיכה למשתמשי הארגון בארץ ובחו"ל ועבודה בסביבה טכנולוגית דינמית כחלק מצוות מקצועי.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים – פרונטלית, טלפונית ובאמצעות השתלטות מרחוק
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בעמדות עבודה מבוססות Windows 10/11
תמיכה במוצרי Microsoft 365 – Outlook, OneDrive, Teams ו-Office
עבודה עם Active Directory – יצירת משתמשים, ניהול הרשאות ואיפוס סיסמאות
התקנה והגדרה של עמדות קצה, מחשבים, מדפסות וציוד היקפי
איתור ופתרון תקלות תקשורת ורשת בסיסיות (TCP/IP, DHCP, DNS, נתבים ומתגים)
עבודה עם מערכת קריאות שירות (Ticketing), כולל תיעוד ומעקב עד לסגירת הקריאה
עבודה מול צוותי IT וגורמים שונים בארגון בארץ ובחו"ל