נציג/ת help desk למשרד ממשלתי

תיאור משרה

נציג/ת תמיכה למרכז סיוע ותמיכה עבור עובדי משרד החינוך
התפקיד כולל מתן מענה לתמיכה טלפונית, ליווי טכני ופתרון תקלות במערכות הארגון עבור עובדי המטה והמחוזות של משרד החינוך.
 תחומי האחריות:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL – ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון
היקף המשרה:  משרה מלאה, נכונות לעבודה עד השעה 19:00 פעמיים בשבוע.
 שעות פעילות המרכז: א' – ה' בין השעות 07:30-16:30, נדרשת נכונות לעבודה עד 19:00 פעמיים בשבוע
ימי ו' וערבי חג ­­–לפי צורך – 08:00 – 13:00
שכר: 11-12 אלף