מנהל/ת מחלקת גביה עסקית

תיאור משרה

מי אנחנו:
PaymenT חברת פינטק, ציבורית וחדשנית מהמובילות בתחום פתרונות התשלום בנקודות מכירה, אנו מספקים פתרונות תשלום דיגיטליים, מהירים ונגישים ללקוחות קצה בבתי עסק וגדלים בקצב מרשים בזירת הפינטק הישראלית.
על התפקיד:
אנו מחפשים מנהל גביה ושירות לעסקים מוכשר/ת להובלת תחום צומח ומשמעותי בחברה.
התפקיד כולל ניהול צוות, בניית תהליכים והובלת מערך גביה והשירות לעסקים אל עבר מצוינות תפעולית ועמידה ביעדים.
תחומי אחריות:
• ניהול כולל של מחלקת גביה והשירות : אסטרטגיה, תהליכים, מדדים ובקרה.
• ניהול והנעת צוות העובדים: בקרה שוטפת, משימות, משמרות, הכשרה, חניכה והעצמה.
• טיפול וביצוע בגביה חכמה ומורכבת מול לקוחות טרם טיפול משפטי.
• ניהול וביצוע גביה שוטפת מול לקוחות עסקיים לרבות ניהול מנגנוני החזר כספים וקיזוז במקרים של ביטול עסקה.
• ניהול קשרים שוטפים וארוכי טווח עם לקוחות עסקיים.
• ניהול מו"מ והתאמת פתרונות.
• עבודה מול עו"ד וגורמים מקצועיים בתחום.
• עמידה ביעדי גביה.
• פיתוח הכשרת נציגי גביה ושירות.