Help desk

תיאור משרה

דקטלון ישראל ממשיכה להתפתח- אנחנו מחפשים HELP DESK למטה החברה!
אנחנו חיים ונושמים ספורט ומבחינתנו זוהי דרך חיים. אנחנו מחפשים אנשים אנרגטיים שאוהבים לעבוד בסביבה דינמית, להתחבר לאנשים, לחלוק את התשוקה שלהם לספורט ולעזור ללקוחות שלנו למצוא את ההתאמה המדויקת עבורם.

תיאור התפקיד-
מתן תמיכה טכנית למשתמשי הקצה ביחידות השונות בארגון - מטה, חנויות והמרלו"ג (טלפונית, פרונטלית ובאמצעות מערכת קריאות)
טיפול בתקלות חומרה, מערכות הפעלה ויישומים ארגוניים
פתיחה, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול קריאות
תיעוד תקלות ומתן פתרונות למשתמשי קצה
טיפול בהרשאות, משתמשים וציוד קצה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים