דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומכירות
- חסוי -
תיאור משרה
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומכירות בעל/ת ניסיון בניהול מוקדי שירות ומכירות
תיאור התפקיד:
* ניהול שוטף של מוקד שירות ומכירות
* אחריות על: חניכה, ליווי מקצועי, בקרה והובלה למצוינות שירותית
* שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות, תהליכי שירות וכלים מקצועיים
* ביצוע שיחות משוב, ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
* הובלת תדריכי בוקר, יצירת מוטיבציה ושמירה על אנרגיה
* טיפול בתלונות מורכבות, פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
* מכירות אפסלים
* עבודה במשרה מלאה בימים א'–ה' בין השעות 09:00–18:00 בירושלים
תנאים מצויינים:
* שכר גבוה מאוד, בונוסים ללא תקרה
* חברה צעירה ותוססת
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
* ניסיון של לפחות 3–1שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
* ניסיון מוכח בניהול צוותים, כולל ניהול מנהלי צוותים
* יכולת הובלה, פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
* ניסיון בגיוס, הדרכה ופיתוח עובדים
* שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
* תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן