מנהל/ת מערך מוקדי שירות ומכירות
תיאור משרה
הזדמנות להוביל מערך מוקדים גדול בארגון פיננסי, בתפקיד הכולל ניהול צוותים, אחריות על חוויית לקוח והובלת תהליכי שיפור ושינוי.
תיאור התפקיד:
• ניהול כולל של מוקדי שירות, מכירות וגבייה
• הובלה וניהול מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים
• אחריות על חוויית הלקוח, איכות השירות וזמני המענה
• בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה ושגרות ניהול
• ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) והובלת תהליכי שיפור
• הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים
• ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות
דרישות התפקיד
• תואר אקדמי
• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדי שירות או מכירה
• ניסיון בניהול צוותים
• יכולת הובלה והנעת עובדים בסביבה מרובת ממשקים
• יכולת אנליטית וניתוח נתונים
• יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות במקביל
נשמע מתאים? נשמח לקבל קורות חיים ולהכיר!
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן