רכז/ת שרות לקוחות בתחום הבדק בחברת נדל"ן

תיאור משרה

לקבוצת נדל"ן המובילה בשיווק ובבנייה של מגורים מסחר ומשרדים בכל הארץ
החברה יושבת בתל אביב (ליד קו רכבת ת"א -השלום) ועתידים לעבור בקרוב למשרד חדש בחולון .

המשפחה מתרחבת ואנחנו מגייסים: רכז/ת שירות לקוחות בתחום הבדק
במסגרת התפקיד- אחראית על ניהול וטיפול בפניות דיירים לאחר מסירת הדירות, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ויעיל. התפקיד כולל קליטת פניות בנושא ליקויי בנייה, פתיחת קריאות שירות, תיאום עבודות תיקון מול קבלנים ואנשי מקצוע, ומעקב אחר ביצוע הטיפול עד לסגירת הפנייה ולשביעות רצון הדייר.
התפקיד מהווה גורם מקשר בין הדיירים לבין צוותי הבדק, קבלני המשנה והגורמים המקצועיים בחברה, ומצריך יכולת תיאום גבוהה, סדר וארגון ותודעת שירות גבוהה.