Head of CRM field

תיאור משרה

חברת אינטגרציה גדולה במרכז מגייסת מנהל\ת תחום CRM להובלת פעילות עסקית וטכנולוגית משמעותית בארגון מוביל.
התפקיד כולל אחריות כוללת על ניהול הפעילות השוטפת בתחום ה-CRM, כולל ניהול עובדים ופרילנסרים, הובלת פרויקטים, עבודה מול לקוחות, הובלת תהליכי מכר ופיתוח עסקי – תוך הבטחת איכות ביצוע גבוהה, עמידה ביעדים ושביעות רצון לקוחות.

תחומי אחריות:
- ניהול והובלת צוותים מקצועיים, כולל גיוס, קליטה, חניכה ופיתוח עובדים
- ניהול שוטף של פעילות הפרויקטים, כולל תכנון, בקרה ועמידה בלוחות זמנים ותקציבים
- אחריות על ניהול לקוחות ושימורם, כולל טיפול באסקלציות והובלת קשרים ארוכי טווח
- בניית שגרות עבודה, מתודולוגיות ניהול ובקרות תהליכים
- הובלת תהליכי מכרזים והצעות מחיר מקצה לקצה
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים כגון מכירות, שיווק, כספים ומשאבי אנוש
- פיתוח עסקי והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים וחדשים
- ניהול נצילות עובדים והתאמת משאבים לצרכים העסקיים