מנהל/ת בקרה ושירות למשרד ממשלתי

תיאור משרה

תנאים מעולים!
100% תנאים סוציאלים מיום ראשון
תשלום על ימי מחלה מיום ראשון
עבודה היברידית
עבודה במשרד ממשלתי, עבודה בטוחה לתווך ארוך

לתפקיד בכיר ומרכזי בארגון טכנולוגי מוביל דרוש/ה מנהל/ת בקרה ושירות להובלת מחלקה הכוללת מספר תחומים קריטיים: NOC, מוקד תמיכה ו-ITBP.

התפקיד כולל:
ניהול והובלת מחלקת הבקרה והשירות
ניהול מספר צוותים וניהול מנהלים
אחריות על ליווי מחזור חיי שירותים ומוצרים – משלב התכנון ועד התמיכה השוטפת
עמידה ביעדים עסקיים ולוחות זמנים
שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ושביעות רצון לקוחות
הגדרה, מדידה ובקרה של מדדי שירות (SLA/KPI)
הובלת תהליכי שיפור וייעול תהליכים ארגוניים
עבודה בפרויקטים טכנולוגיים מורכבים ובין-תחומיים