מנהל/ת צוות שירות לקוחות

תיאור משרה

למוקד חדשני בעל משמעות לאומית וערכית דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
* ניהול ישיר של צוות הנציגים, חניכה, ליווי, פיתוח מקצועי והעצמת עובדים בצוות.
* אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
* שיחות מנהל, מענה לתלונות ופניות הציבור, ביצוע תחקירי ארוע.
* ניהול שוטף של פעילות המוקד, התווית מדיניות ונהלים, הסקת תובנות והפקת לקחים.
מיקום: פתח תקווה.