דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk (תמיכה טכנית)

תיאור משרה

תמיכת משתמשים: מתן מענה טכני (מרחוק ופרונטלי) למשתמשי הקצה בסביבת Windows (10/11) וחבילת Microsoft 365/Office.
ניהול זהויות והרשאות: ניהול שוטף של משתמשים במערכות Active Directory (הקמת משתמשים, ניהול קבוצות, איפוס סיסמאות).
ציוד היקפי וחומרה: התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים ניידים/נייחים, מדפסות רשתיות, טלפוניה וציוד תקשורת.
תיעוד: ניהול ובקרה של פניות ב-Ticketing System ועדכון בסיס הידע הטכני של הצוות.
משרה מלאה: ימים א'-ה'.
נכונות לעבודה בשעות נוספות.