back office תפעול ושירות (איירפורט סיטי)

תיאור משרה

מוזמן/ת להצטרף לצוות של 4 רפרנטיות העוסקות בתפעול השירות של מחלקת הגנרטורים ללקוחות אלקטרה.
התפקיד מהווה צומת מרכזי בין לקוחות החברה לבין מערך התפעול, המכירות והטכנאים, תוך דגש על - סדר, שיטתיות וסגירת משימות כל היום ("End to End").

תחומי אחריות וליבת התפקיד:
ניהול תהליכי תפעול: פתיחת קריאות שירות, ביצוע משימות וסגירתם
הצעות מחיר ומסמכים: הנפקת מכתבי תקינות רשמיים לגנרטורים ומעקב אחר חתימות/אישורים. טיפול בצרכי טכנאים / לקוחות בשטח
עבודת ממשקים: תקשורת שוטפת מול ר"צ שירות, אחזקה, מחלקת תיקונים, לוגיסטיקה, השכרות ומכירות.
שירות לקוחות B2B: מענה טלפוני ובמיילים לבקשות מקצועיות של לקוחות הארגון.

תנאים והטבות
שעות: 08:00-17:00 (גמישות קלה, אופציה לשעות נוספות).