ר"צ טכנאי שטח
תיאור משרה
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי־תפעולי משמעותי בארגון גדול, הכולל הובלת צוות טכנאי שטח, אחריות על איכות השירות ושיפור תהליכי התמיכה הטכנולוגית.
תיאור התפקיד:
• ניהול והובלת צוות טכנאי שטח המספקים שירות ותמיכה טכנולוגית באתרי הארגון
• שיבוץ משימות, ניהול עומסים, תעדוף קריאות ומעקב אחר עמידה ביעדי SLA
• בקרה יומית על קריאות פתוחות וליווי תקלות מורכבות מקצה לקצה
• חניכה מקצועית, ליווי עובדים וביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
• ניהול קריאות במערכת ITSM ארגונית
• אחריות על תחנות קצה, מחשבים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות
• עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים, גורמי רכש וצוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע
• זיהוי פערים תפעוליים, הטמעת נהלי עבודה ושיפור תהליכי שירות
דרישות התפקיד
• ניסיון של 3 שנים לפחות כטכנאי/ת שטח בארגון בינוני או גדול
• ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות או הובלת עובדים
• ניסיון בעבודה בסביבת Domain ארגונית
• ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות
• שליטה במערכות הפעלה Windows ארגוניות
• היכרות עם Active Directory ו-Office 365
• ניסיון בטיפול במדפסות רשת ובאבחון תקלות חומרה
• יכולת ניהול והובלת צוות, עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
• תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון, תקשורת בין־אישית מצוינת ואסרטיביות
נשמח לקבל קורות חיים ממועמדים/ות עם ניסיון טכני בשטח, יכולת הובלת עובדים וגישה שירותית ומקצועית.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן