נציג\ה שירות לקוחות בכיר\ה
תיאור משרה
דקטלון ישראל ממשיכה להתפתח- אנחנו מחפשים נציג\ה בכיר\ה לצוות שלנו!
אנחנו חיים ונושמים ספורט ומבחינתנו זוהי דרך חיים. אנחנו מחפשים אנשים אנרגטיים שאוהבים לעבוד בסביבה דינמית, להתחבר לאנשים, לחלוק את התשוקה שלהם לספורט ולעזור ללקוחות שלנו למצוא את ההתאמה המדויקת עבורם.
התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בערוצים טלפוניים ודיגיטליים
טיפול וניהול פניות מורכבות ורגישות מול לקוחות
ליווי תהליכים, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת שיפור מתמיד של חוויית הלקוח
בקרה, מדידה וניתוח מדדי שירות (KPIs) להטמעת תהליכי שיפור ביצועים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים בצוות
דרישות התפקיד
-ניסיון של שנה ומעלה בתפקידי שירות לקוחות
-ניסיון בשירות לקוחות טלפוני - יתרון
-שליטה טובה ב Excel
-היכרות עם מערכת CRM - יתרון
-יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
-יחסי אנוש טובים ותקשורת בינאישית טובה
-אנגלית ברמת שיחה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן