רכז/ת שרות לקוחות לקבוצת נדל"ן במרכז

תיאור משרה

קבוצת חי נחמיאס מתרחבת ואנחנו מגייסים: רכז/ת שירות לקוחות לטיפול ומענה ללקוחות החברה
יושבים בתל אביב (ליד קו רכבת ת"א -השלום) ועוד 3 חודשים עוברים לחולון למשרד חדש.
במסגרת התפקיד:
-אחראית על ניהול וטיפול בפניות דיירים לאחר מסירת הדירות, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ויעיל.
-התפקיד כולל קליטת פניות בנושא ליקויי בנייה, פתיחת קריאות שירות, תיאום עבודות תיקון מול קבלנים ואנשי מקצוע.
-מעקב אחר ביצוע הטיפול עד לסגירת הפנייה ולשביעות רצון הדייר.
התפקיד מהווה גורם מקשר בין הדיירים לבין צוותי הבדק, קבלני המשנה והגורמים המקצועיים בחברה, ומצריך יכולת תיאום גבוהה, סדר וארגון ותודעת שירות גבוהה.