דרוש/ה איש/אשת תמיכה TIER 2 באיזור השפלה!

תיאור משרה

מתן תמיכה טכנית מתקדמת ברמת טיר 2 כאשר מקבלים את התקלות במערכת דיווח תקלות מטיר 1 שלא פתרו (אין מענה לשיחות כמו במוקד)
עבודה בסביבה ארגונית גדולה, כולל פתרון תקלות מורכבות, עבודה במוקד שירות, ותמיכה במערכות מחשוב מגוונות.
תחומי אחריות:
-פתרון תקלות מורכבות במערכות הפעלה Windows 10 / Windows 11 ו-365
-תמיכה מתקדמת ביישומי Office (2010 / 2016 / 365) ברמת Tier 2 ומעלה
-טיפול בתקלות בסיסיות במכשירים ניידים (Mobile)
-תמיכה בסביבות VDI
-ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory
-טיפול בתקלות שרת דואר Exchange
-עבודה עם מערכות קריאות שירות
- עבודה במשמרת בוקר החל מ7:00 ופעם בשבוע משמרת ערב (ביום עבודה מהבית) בין 10:00-19:00. אין עבודה בשישי ובשבת ולא בערבי חג.