נפתחה משרת מנהל/ת לקוחות ב־MOREVISION

תיאור משרה

נחנו מחפשים מנהל/ת לקוחות בתחילת הדרך שרוצה ללמוד, להתפתח ולהשתלב בעולם הטכנולוגיה והשירות.

התפקיד כולל מסלול הכשרה מעשי ומקצועי, במסגרתו תלמד/י את עולם ניהול הלקוחות, עבודה מול צוותים טכנולוגיים וניהול תהליכים מורכבים - במטרה להתפתח לתפקיד Customer Success / מנהל/ת לקוחות עצמאי/ת.

מה כולל התפקיד?
* ניהול וליווי לקוחות עסקיים - בניית מערכת יחסים ארוכת טווח ומתן מענה לאורך תהליכי העבודה.
* ניהול פרויקטים דיגיטליים - מעקב אחר משימות, לו"זים ותהליכי עבודה מול צוותי החברה.
* עבודה מול מחלקות שונות - פיתוח, עיצוב, SEO, פרסום ומנהלי פרויקטים.
* תיאום בין לקוחות לצוותים מקצועיים - וידוא שכל הצדדים מסונכרנים ושכל משימה מתקדמת בצורה נכונה.
* ניהול ציפיות ושיפור חוויית הלקוח - עדכונים שוטפים, פתרון בעיות ומתן תחושת ביטחון לאורך הדרך.
* זיהוי צרכים עסקיים - הבנת מטרות הלקוח והצעת פתרונות שיכולים לקדם את העסק שלו.
* שימור לקוחות והעמקת הקשר - יצירת ערך מתמשך ובניית אמון מול הלקוחות.
* עבודה עם מערכות ניהול ומעקב - תיעוד, סדר ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.