דרוש.ה מתאמ.ת שירות ותפעול מוקד – לפרויקט ממשלתי
תיאור משרה
מחפש/ת תפקיד מגוון המשלב שירות, תפעול, עבודה עם מערכות מתקדמות והשפעה אמיתית? אנחנו מחפשים אותך!
מה כולל התפקיד?
מתן מענה טלפוני ושירותי להורים וללקוחות הפרויקט.
טיפול בפניות המתקבלות בטלפון, במייל ובערוצים דיגיטליים.
פתיחת פניות, מעקב אחר הטיפול בהן ועד לסגירתן.
תיאום ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
בקרה, הפקת דוחות וניהול משימות תפעוליות.
עבודה עם מערכות ממוחשבות וכלי AI מתקדמים לשיפור תהליכי השירות.
השתלבות בפעילות השוטפת של מוקד השירות של פרויקט ממשלתי.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בשירות לקוחות או במוקד שירות – יתרון משמעותי.
ניסיון אדמיניסטרטיבי/תפעולי – יתרון.
? שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Excel ו-Outlook).
? ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ומרובת משימות.
סדר, ארגון, אחריות אישית ויכולת מעקב אחר משימות.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית.
נכונות ללמוד ולהשתלב בעבודה עם טכנולוגיות וכלי AI.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן