(רל) סטודנט/ית לתפקיד Help Desk

תיאור משרה

השתלבות בצוות התמיכה הטכנית של מחלקת מערכות מידע ומתן שירות למערכות המחשוב הארגוניות עבור כ-300 משתמשים.

במסגרת התפקיד:
• מתן תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק לעובדי הרשות.
• טיפול בקריאות שירות ותקלות במערכות מחשוב, תוכנה, חומרה וציוד קצה.
• ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגון.
• התקנות, שדרוגים והחלפות של ציוד קצה ומתן מענה Hands-On.
• תמיכה במחשבים ניידים ונייחים, מדפסות, מולטימדיה, טלפונים חכמים וציוד תקשורת.
• סיוע בתחזוקת מערכות תשתית ארגוניות, לרבות Active Directory, אופיס 365, וחיבור מרחוק .
• תמיכה במערכות טלפוניה IP חכמה ובמערכות ארגוניות נוספות.
• עבודה מול משתמשים פנים-ארגוניים וספקים חיצוניים.
• השתתפות בפרויקטים טכנולוגיים של המחלקה בהתאם לצורך.