דרוש/ה פקיד/ת קבלה פחחות למוסך שירות בירושלים !
ממסי
תיאור משרה
מטרות התפקיד:
1. מתן שירות איכותי ללקוחות מרכז השירות.
2. תמיכה וגיבוי בכל שלבי תהליך השירות מול מנהל הפחחות, יועץ השירות, בוחן רכב, מנהל עבודה, מחסן ועובדים רלוונטיים נוספים.
3. שימור לקוחות ע"י הבנה והקשבה לצרכיהם.
4. הגדלת מאגר לקוחות מרכז השירות.
5. ליווי וקבלת לקוחות פרטיים.
6. עבודה מול שמאים וסוכנים.
7. עבודה מול חברות הביטוח השונות.
8. פתיחת כרטיס וליווי הלקוח בכל שלב.
דרישות התפקיד
• קבלת פנים חמה ויזומה של לקוחות המרכז והכוונה של הלקוח בהתאם לסוג התיקון.
• חיבור יזום בין מנהל עבודה לשמאים במידת הצורך.
• מעקב אחר רכבים(ימי השכרה, חלפים שהוזמנו) ועדכון הלקוח בהתאם.
• פתיחת כרטיס, הצעת מחיר ראשונית, הסבר לגבי אפשרויות לשינוי לוח הזמנים בשל עיכובים או הרחבת העבודה.
• הכוונה של הלקוח לפינת ההמתנה.
• ערנות ללקוחות על מנת למנוע תסכול ואי שביעות רצון.
• טלפונים, מענה ללקוחות וקביעת תורים.
• מעקב אחר לקוחות שלא הגיעו לפי זימון וזימונים לתור חדש.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן