מתאם/ת בק אופיס

תיאור משרה

תאור היחידה/המחלקה:
אחריות מלאה משלב קבלת אישור מלקוח, תפעול ומעקב אחר כל שלבי הפעילות, עד לשלב סיום השירות ללקוח כולל הפקת חשבוניות וקבלת התשלום.


תחומי אחריות ומשימות מרכזיות בתפקיד:
"שלבי פעילות":
• תמיכה מלאה בנציג המכירות מרגע סגירת העסקה כולל: פתיחת הזמנה, תיאום ומעקב מול הלקוח, קבלת מסמכים ותיעודם, הפקת דוחות מעקב, הפקת חשבוניות ווידוא תשלום
• עדכון שוטף של שינויים, התראה על כל חריגה בתהליך
• מענה שוטף לצרכי הלקוח
• הכנת דוח פעילות חודשית
• ביצוע גיול – התאמות וגביית תשלומים (בקרה על הכסף)
• עבודה עם ממשקים חיצוניים (לקוחות, ספקים, סוכנים וכדו') ופנימיים (מחלקות פנימיות, ייצור רכש, שילוח)