אחמ״ש/ית תפעולי/ת למוקד פיננסי מוביל
תיאור משרה
אחמ״ש/ית תפעולי/ת למוקד פיננסי מוביל – זה הזמן להוביל את המוקד מבפנים!
אם אתם/ן חיים/ות נתונים, אוהבים/ות לקבל החלטות בזמן אמת ויודעים/ות לשמור על שליטה גם כשהמוקד בשיא העומס – אנחנו מחפשים אתכם/ן.
מה מחכה לכם/ן:
ניהול התפעול השוטף של המוקד בזמן אמת
בקרה על יעדי שירות, SLA וזמני מענה
ניהול עומסים, תעדוף שיחות, מיילים ומשימות
הפקת דוחות וניתוח נתונים לצורך קבלת החלטות
עבודה מול ממשקים רבים והובלת תהליכי שיפור וייעול
השפעה אמיתית על ביצועי המוקד
משרה מלאה
שכר מעולה!
דרישות התפקיד
ניסיון קודם כאחמ״ש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד – חובה
שליטה גבוהה ב-Excel ובהפקת דוחות
היכרות עם מערכות CRM ומערכות טלפוניה
חשיבה אנליטית, סדר ויכולת עבודה תחת לחץ
אחריות, אסרטיביות ויכולת להוביל תהליכים
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן