אחראי.ת משמרת למוקד שירות ותפעול משכנתאות
תיאור משרה
ניהול תפעולי שוטף של משמרת המוקד, הבטחת עמידה ביעדי שירות ואיכות, ליווי מקצועי של הנציגים וטיפול באירועים בזמן אמת.
האחמ"ש משמש כזרוע ביצועית של מנהל המוקד וככתובת מקצועית מובילה עבור הצוות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול תפעולי של המשמרת
ניהול מקצועי של הנציגים
פתיחת יום עבודה והיערכות המשמרת
חלוקת משימות ועומסים בין הנציגים
בקרה שוטפת על ביצועים ויעדים, תורי המתנה, זמני טיפול ו- SLA
ניהול ידע וממשקים
דרישות התפקיד
שנתיים ניסיון כנציג/ת שירות בכיר במוקד טלפוני-חובה
שנתיים ניסיון קודם מארגונים פיננסיים-יתרון
ניסיון כאחראי/ת משמרת-יתרון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן