מנהל/ת ידע ולמידה ארגונית

תיאור משרה

אנו מחפשים מנהל/ת ידע יצירתי/ת בעל/ת זיקה עמוקה לעולמות הלמידה וההדרכה.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על איסוף, ארגון, הנגשה והטמעה של הידע המקצועי בחברה, במטרה לשפר את המצוינות המקצועית של עובדי המטה וצוותי החנויות בשטח, לקצר את זמני ההכשרה (Onboarding) ולייצר שפה ארגונית אחידה.
ניהול ותחזוקת מערכת הידע הרשתית: הקמה, ארגון ועדכון שוטף של מאגר המידע הארגוני (נהלים, תהליכי עבודה, מדריכי מוצרים, תסריטי שיחה ומבצעים).
פישוט פדגוגי והנגשת מידע: תרגום נהלים מורכבים ומסמכי מטה ל"שפת שטח" פשוטה, קריאה וויזואלית, המותאמת לקריאה מהירה (כולל התאמה לטלפונים ניידים/טאבלטים של העובדים בחנויות).
שותפות בפיתוח הדרכה ולמידה: עבודה צמודה עם מפתחי ההדרכה להפיכת ידע ארגוני קיים ליחידות לימוד דיגיטליות (Micro-learning), סרטוני הדרכה קצרים ומבחני הסמכה.
ניהול ידע תומך מכירות (Commercial KM): הנגשה מהירה ומדויקת של מידע על השקות מוצרים חדשים, מבצעים מתחלפים ומדיניות החזרות/החלפות עבור צוותי המכירה בזמן אמת.
הטמעה ובקרת שימוש: הדרכת מנהלי אזורים, מנהלי חנויות ועובדים חדשים על אופן השימוש במערכות הידע, תוך ניתוח מדדי שימוש (Analytics) לזיהוי פערי מידע ושיפור המערכת.