רכז Back Office ותפעול עסקי

תיאור משרה

רכז/ת Back Office ותפעול עסקי
אחריות על תהליכי Back Office ותפעול עסקי, ניהול חידושי שירות, הקמת לקוחות, טיפול בחיובים ומתן תמיכה שוטפת למחלקות המכירות, השירות והמפיצים. התפקיד משלב עבודה מול ממשקים רבים, אחריות על תהליכים מקצה לקצה ויכולת תפעול גבוהה.

תחומי אחריות
תפעול לקוחות
הקמת לקוחות חדשים ועדכון נתונים במערכות.
ניהול תהליכי חידוש שירות ללקוחות פרטיים, מפיצים ולקוחות שכירות.
טיפול בשינויים בחוזי שירות ועדכון סעיפי חיוב.
הקמת מסופים ועדכון נתוני חומרה.
Back Office עסקי
טיפול בהזמנות משלב הקליטה ועד להשלמת התהליך.
הפקת הצעות מחיר.
הזמנת תוספים, ממשקים וחומרה.
עבודה שוטפת מול ספקים ומפיצים.
פתיחת קריאות ומעקב אחר ביצוע.
חיובים ובקרות
תחזוקת הוראות קבע וסעיפי חיוב.
הפקת חיובים וחשבוניות בהתאם לתהליכים.
טיפול בחידושי שירות וחידושי חומרה.
מתן מידע בנושאי חיובים ודוחות.
תמיכה פנים ארגונית
מתן מענה למחלקת המכירות ולמפיצים.
עבודה מול צוות התמיכה בנושאי שירות.
ניהול משימות משרדיות ותפעוליות שונות.