אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות של דייסון ישראל

תיאור משרה

- ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות בהיעדר מנהלת המוקד.
- אחריות על התנהלות המשמרת ומתן מענה מקצועי, ליווי, חניכה והכוונת הנציגים.
- טיפול בפניות מורכבות.
-בקרה, זמינות, ניהול אירועים ומתן פתרונות תוך כדי עמידה בנהלי החברה
-אחריות על משמעת, נוכחות והתנהלות תקינה של צוות המוקד.
-עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך קידום וטיפול בפניות.
-העברת עדכונים שוטפים למנהלת המוקד והצפת נושאים הדורשים טיפול.