מנהל/ת אגף שירות לגוף פיננסי
- חסוי -
תיאור משרה
מנהל/ת מערך שירות להובלת מערך השירות וניהול חווית לקוח באירגון פיננסי .
תחומי אחריות : ניהול והובלת אגף השירות , מנהלים וצוותי מקצועיים
בניית אסטרטגית שירות , אחריות על כלל ערוצי השירות - טלפוני , דיגיטלי ועוד
קביעת יעדי שירות , מדדי SLA , ניתוח נתוני שירות וזיהוי מגמות , הטמעת מערות וכלים טכנולוגיים לשיפור חווית השירות
דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד ניהולי בכיר בתחום השירות - חובה
ניסיון מאירגון פיננסי/ביטוח/בנק - יתרון משמעותי
ניסיון בבניית מדדי שירות
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים רבים
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן