תומך/ת Help Desk

תיאור משרה

מתן תמיכה טכנית טלפונית, מרחוק ופרונטלית לעובדי החברה.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי.
ניהול ומעקבל אחר קריאות שירות במערכת Service Desk.
הקמה, תחזוקה ותמיכה בעמדות עבודה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות וכדומה.
אחריות על מערכות קריטיות – מעקבל וניטור תקלות.
עבודה מול צוותי IT גלובליים
עבודה במשמרות יום ולילה, כולל חגים ושבתות