Technical Service Product Leader

תיאור משרה

אם אתם עצמאיים בעבודתכם, בעלי יכולת חשיבה יצירתית, אוהבים עבודה מול ממשקים רבים, גם מול הפיתוח וגם מול הלקוח הסופי. אם יש לכם שליטה טכנית, תקשורת בינאישית מעולה ואנגלית ברמה גבוהה -
המשרה הזו היא עבורכם!
לחברת מדיקל מובילה ביקנעם עילית דרוש/ה מוביל/ת מוצר למחלקת שירות

התפקיד כולל:
מעורבות בפיתוח מוצרים חדשים, ייצוג גוף השירות בכלל פרויקטי הפיתוח והתפעול בחברה. הקמת דרישות שירות למוצר בפרויקטים חדשים ומעקב אחרי ביצוע. הגדרת אמצעי שירות ובדיקתיות למוצרים חדשים, פיתוח נהלי שירות למוצרים בתהליך הפיתוח. תמיכה בשירות למערכות החברה, תמיכה בכתיבת נהלי השירות למוצרים משוחררים.
תחזוקה והדרכה של הוראות אלה למשך מחזור חיי המוצר, פיתוח מערכי הדרכה אפקטיביים למהנדסי שירות. מעורבות במערכת התמיכה בלקוחות החברה בישראל, עבודה עם מערכות מידע מורכבות של ניהול הפיתוח וניהול השירות.