רכז/ת שירות

תיאור משרה

לחברה מובילה בשפלה דרוש/ה רכזת שירות
התפקיד כולל:
טיפול מהיר במקרים חריגים בכניסה/יציאה משערי הנמל.
- מתן מענה טלפוני לפניות במגוון נושאים וניתובן לגורמים הרלוונטיים.
- טיפול בכל הבעיות של משאיות בשערי הנמל, קריאות שגויות ואי התאמות במערכת הבקרה (OCR) של שערי הנמל.
- תיעוד הבעיות/פניות בנושא המשאיות בכניסה/יציאה משערי הנמל.
- יצירת קשר במידת הצורך עם חברות תובלה רלוונטיות בנושא חריגות.
- טיפול באי התאמות אפשריות של מידע בכניסה/יציאה משערי הנמל:
- פרטי הנהג, המשאית או המכולה אינם תואמים את פרטי הביקור שנקבעו מראש.
- המשאית הגיעה בזמן שונה מהחלון שהוזמן.
- חותם חסר במכולה (ייצוא).
- מגבלת המשקל של השלדה נמוכה ממשקל המכולה.