אחראי/ת משמרת למוקד מכירות

תיאור משרה

דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד מכירות 

התפקיד כולל
   הובלה ליעדים של מוקדי המכירות והשירות, ניהול היעילות והזמינות (אורכי שיחה, זמן מענה, הפסקות, תדריכים וכד').  מעקב אחר תפוקות המוקד והנעת הצוותים ליעדים. 
   תפעול פעילות הנציגים במהלך המשמרת, תעדוף משימות המוקד ומתן פתרונות לאירועים השוטפים.
  הפקת דו"חות ונתונים לכלל הממשקים.
  הוצאת דיווחים שוטפים לשדרה הניהולית.

תנאים:
היקף משרה: מלאה בימי א--ה 8.30 שעות ביום 
3 משמרות בוקר, 2 משמרות ערב בשעות 12:00-20:00