מומחה תמיכה טכנית

תיאור משרה

אחראי/ת על מתן סיוע טכני ותמיכה ללקוחות שנתקלים בבעיות בתוכנה. חלק מהאחריות המרכזיות כוללות:
מענה לפניות לקוחות ומתן סיוע טכני באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או צ'אט
פתרון תקלות ופתרון בעיות טכניות הקשורות ל-Microsoft Teams ו-MTR
השלמה של נושאים מורכבים לצוות המתאים לפתרון
תיעוד אינטראקציות עם לקוחות ושמירה על תיעוד מדויק של בעיות ופתרונות
להישאר מעודכן עם תכונות חדשות ועדכונים ל-Microsoft Teams, MTR וטכנולוגיות קשורות
יכולת הדרכה ברמה גבוה
שעות עבודה מ 07:30 עד 17:00 (ללא סופ"ש וללא כוננות)
 משרה בלוד.