מנהל/ת צוות במוקד שליטה ובקרה לטכנאים
תיאור משרה
אחריות על ניהול צוות תפעול טכנאים
אחריות על הממשק עם קבלני השטח בפן התפעולי והמקצועי
אחריות על מתן מענה טלפוני לפניות הטכנאים ולשאר הממשקים הפנימיים
אחריות על עמידה ביעדי זמינות המענה הטלפוני במוקד ;ו SLA ללקוחות
אחריות לניהול האינבוקסים ועמידה ברמת השירות שהוגדרה ללקוח
המשכי טיפול מול לקוחות החברה סמ"ט (סיום טיפול מלא) לאחר ביקור טכנאי
הפקת דוחות בקרה
אחריות על סידור עבודה לצוות
אחריות על עמידה ביעדי הצוות
מתן מענה מקצועי לנציגי הצוות, חניכה ומישוב הנציגים
יוזמה , הנעת תהליכים לשיפור פרויקטים שוטפים
דרישות התפקיד
ניסיון כבכיר/ אחמש- חובה
ניסיון באפיון ובניית תהליכי עבודה- יתרון משמעות
יכולת הנעת עובדים ותהליכים
יוזמה והישגיות
יחסי אנוש מצוינים
יכולת ניתוח דוחות, הסקת מסקנות והמלצות לפעול
יכולת קבלת החלטות, התמודדות עם משימות רבות ועבודה תחת לחץ
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - גיבורי ישראל 7, נתניה. ליצירת קשר לחץ כאן