אחראי/ית משמרת למוקד שירות ומכירה בשדרות

תיאור משרה

•מזמינים אתכם להצטרף למשפחת ישראייר לצוות מוקד השירות והמכירה בשדרות ולהנות מסביבת עבודה נעימה. בתפקיד זה תוכלו להשתלב בתחום התעופה והתיירות , לקבל כלים מקצועיים ומומחיות בעולם מרתק ובנוסף להנות ממגוון הטבות.
במסגרת התפקיד אחריות על:
• ניהול צוות נציגי/ת שירות ומכירה במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף
• זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך
• הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות
• בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד
• טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות
• תיאום ותקשורת עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש
• קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת