- חסוי -
• איסוף, ניתוח והפקת דוחות תקופתיים לצרכי תפעול, שירות וניהול ביצועים
• פיתוח כלי בקרה ומדידה לשיפור תהליכים והגברת היעילות התפעולית
• הובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחום השירות והטכנולוגיה
• בניית דשבורדים ותמיכה בניתוח מגמות עסקיות ותפעוליות (BI, POWER BI)
• ניתוח נתונים והפקת תובנות לטובת קבלת החלטות וניהול איכות
• עבודה שוטפת עם ממשקים פנים-ארגוניים (שירות לקוחות, מערכות מידע, כספים ועוד)
• זיהוי כשלים מערכתיים והובלת תהליכי שיפור וייעול
• שליטה בכלי BI ו-Excel ברמה גבוהה
• ניסיון של 2-3 שנים לפחות בתפקידי אנליזה ו/או ניהול פרויקטים תפעוליים – חובה
• ניסיון קודם בעבודה מול מערכות CRM או מערכות שירות – יתרון משמעותי
• תואר ראשון רלוונטי – כלכלה / תעשייה וניהול / מערכות מידע / מנהל עסקים או תחום דומה – יתרון משמעותי
כישורים אישיים:
• חשיבה אנליטית ומערכתית
• יכולת ניהול משימות רבות במקביל
• יוזמה, יצירתיות ויכולת עבודה עצמאית
• תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת עבודה בצוות ובממשקים מרובים
• יכולת הצגה וכתיבה ברמה גבוהה (בעברית ואנגלית)
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.