מנהלת שרשרת אספקה ושירות לקוחות למותג אופנה

תיאור משרה

מותג אופנה אונליין מחפש מנהלת שרשרת אספקה ושירות לקוחות
תפקיד מפתח למישהי עם ראש גדול, סדר ודיוק, ואחריות מקצה לקצה,
שגם אוהבת אופנה וחיה את העולם הזה ?

מהות התפקיד:
אחריות מקצה לקצה על ניהול ותפעול השוטף של שרשרת האספקה וחווית הלקוחה – משלב קבלת הסחורה ועד קבלת החבילה ללקוחה ועד השירות לאחר הרכישה.

תחומי אחריות – שרשרת אספקה ולוגיסטיקה
* ניהול עבודה מול מחסן ולוגיסטיקה
* פיקוח על ליקוט והוצאת הזמנות
* קבלת סחורה ובקרת מלאי
* ניהול תנועות סחורה (כניסות / יציאות)
* פתיחת פריטים במערכת וניהולם באתר
* ניהול קטלוג המוצרים ועדכונים שוטפים
* עבודה שוטפת מול ספקים וגורמי שילוח

תחומי אחריות – הפקות וימי צילום
* תיאום והפקה של ימי צילום
* עבודה מול צוותי צילום / סטיילינג
* הכנת פריטים ולוגיסטיקה לצילומים
* בקרה על העלאת תכנים לאחר צילום

תחומי אחריות – שירות לקוחות
* מתן שירות ללקוחות במייל ובוואטסאפ
* טיפול בפניות, החלפות, החזרות וזיכויים
* ליווי לקוחות ומתן פתרונות בזמן אמת
* שמירה על חוויית לקוחה מצוינת