דרוש/ה איש/אשת IT / HELPDESK

תיאור משרה

חי/ה את עולם המחשוב והטכנולוגיה? חברה מובילה בתחומה מתפתחת וזה הזמן שלך לצמוח איתנו!
אנו מחפשים איש/אשת IT מנוסה ומקצועי שיצטרף לצוות שלנו ויהיה אחראי למתן תמיכה טכנית מתקדמת, ניהול תשתיות וטיפול בתקלות מורכבות מקצה לקצה.

התפקיד דורש יכולת עבודה עצמאית בשטח לצד עבודת צוות מצוינת, תוך הפגנת אחריות אישית גבוהה, גישה פרואקטיבית, יכולת למידה מהירה ושיפור מתמיד וכן יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.

תיאור התפקיד:
* מתן תמיכה טכנית מתקדמת למשתמשי החברה.
* טיפול בתקלות מורכבות והובלת פתרון מקצה לקצה.
* ניהול קריאות במערכת טיקטים, עמידה ב-SLA - תיעוד פתרונות וכתיבת נהלים.
* תמיכה בסביבת Microsoft Windows 10/11, Office/M365, Outlook, Teams OneDrive/SharePoint.
* ניהול משתמשים והרשאות: Active Directory, Group Policy, Azure AD/Entra MFA.
* תמיכה בתשתיות: רשתות (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi), מדפסות, ציוד תקשורת וVoIP.
* עבודה מול ספקים ויצרנים, פתיחת תקלות והסלמה בעת הצורך.
* השתתפות בפרויקטים: הקמות עמדות/אתרים, שדרוגים, הקשחות ואוטומציה בסיסית.