איש /אשת תמיכה טכנית ורשתות

תיאור משרה

איש /אשת תמיכה טכנית (Helpdesk) – Windows, Microsoft 365 ורשתות
מיקום: משרדי החברה, מתחם גלילות
על החברה והתפקיד:

חברת ביג מרכזי קניות מגייסת איש /אשת תמיכה טכנית מנוסה לצוות ה-IT הארגוני, לתמיכה במשתמשי החברה בישראל ובחו"ל. התפקיד כולל עבודה בסביבה דינמית ומרובת משתמשים, כחלק מצוות מקצועי ואיכותי.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון – פרונטלית, טלפונית ומרחוק.
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בעמדות עבודה מבוססות Windows 10/11.
תמיכה במוצרי Microsoft 365 – Outlook, OneDrive, Teams, Office ועוד.
עבודה עם Active Directory: יצירת משתמשים, ניהול הרשאות, איפוס סיסמאות ועוד.
הגדרת עמדות קצה: התקנת והגדרת מחשבים, מדפסות, ציוד היקפי ותוכנות ארגוניות.
איתור ופתרון תקלות תקשורת ורשת בסיסיות (TCP/IP, DHCP, DNS, נתבים ומתגים).
עבודה עם מערכת קריאות שירות (Ticketing), כולל תיעוד, טיפול ומעקב עד לסגירת הקריאה.
ממשק עבודה שוטף עם צוותי IT נוספים וגורמים שונים בארגון בארץ ובחו"ל.